Twilio Flexのためのクリックして参加することでアウトバウンドセールスを効率化する
Click-to-Engage（C2E）は、Twilio Flexの強力なプラグインであり、Twilio Flexコンタクトセンター内のアウトバウンドセールス活動を強化するために設計されています。Gravity Digital Labs, Inc.によって開発されたこの革新的なソリューションにより、顧客は任意のウェブサイトに表示される電話番号をクリックするだけで簡単にアウトバウンドコールを開始できます。Click-to-Engageを使用すると、セールスチームは広範な開発作業なしで迅速かつ効率的にリードと接続できます。
Click-to-Engageの主な機能の1つは、クリックしてダイヤルする機能です。エージェントは、CRMプラットフォームや他のサービスを含む任意のウェブサイトに表示される電話番号をクリックすることで、迅速にアウトバウンドコールを開始できます。これにより、通話プロセスが簡素化され、セールスチームはさまざまなウェブページからシームレスにリードにアプローチできます。
クリックしてダイヤルするだけでなく、Click-to-Engageは簡単な通話転送も提供します。アクティブな通話が確立されると、エージェントはウォームトランスファーやコールドトランスファーを含む他のチームメンバーに通話を簡単に転送できます。この機能により、セールスインタラクション中のスムーズなコラボレーションが実現され、全体的な顧客体験が向上します。
Click-to-Engageは、アウトバウンドセールスチームにとって画期的な変革です。エージェントは任意のウェブサイトからクリックしてダイヤルすることで、生産性が向上し、貴重な時間が節約され、顧客エンゲージメントが向上します。最初は音声チャネルの機能としてローンチされたこのプラグインは、セールスオペレーションが潜在的なリードと接続する方法を革新します。
